Teamlead Receptiedienstverlening - Campus & Facilities

Bouw mee aan een gastvrije en veilige campus! 

De campus van de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) is een dynamische omgeving waar dagelijks duizenden studenten, medewerkers, onderzoekers, ondernemers en bezoekers samenkomen. Met onderwijs, onderzoek, wonen, werken en recreëren op één campus, vraagt dit om een professionele ontvangst, flexibele dienstverlening en een veilige omgeving. 

Binnen de afdeling Safety & Security zijn wij op zoek naar een Teamlead Receptiedienstverlening. In deze nieuwe functie geef je leiding aan de receptiedienstverlening op de campus en zorg je ervoor dat de recepties optimaal bijdragen aan zowel gastvrijheid als veiligheid. 

Ben jij een leidinggevende met een hart voor hospitality en oog voor veiligheid? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!  

Functieomschrijving

Over de afdeling 

Je maakt onderdeel uit van de afdeling Safety & Security binnen Campus & Facilities. Deze afdeling bestaat uit verschillende teams die zich dagelijks inzetten voor een veilige en goed georganiseerde campusomgeving. 

Binnen Safety & Security werken onder andere collega's op het gebied van Security, Safety, Access Control en Parking (circa 22 vaste collega’s, aangevuld met een flexibele schil).  Daarnaast wordt momenteel een nieuwe afdeling Receptiedienstverlening ingericht, waarin de receptiefunctie verder wordt geprofessionaliseerd en versterkt. In deze functie speel jij een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van deze dienstverlening. 

Jouw rol 

Als Teamlead Receptiedienstverlening ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de receptiedienstverlening binnen verschillende TU/e-gebouwen. Je bent zichtbaar aanwezig op de campus, onderhoudt nauw contact met de receptieteams en zorgt ervoor dat de dienstverlening op alle locaties soepel verloopt. 

Je werkt nauw samen met de Locatiemanagers Huisvesting en Facilitair, de Teamlead Security en andere collega’s binnen Safety & Security. Daarbij zorg je ervoor dat receptiemedewerkers niet alleen gastvrij handelen, maar zich ook bewust zijn van hun rol in het tijdig herkennen en melden van situaties die aandacht behoeven binnen de campusomgeving. De recepties vormen een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Medewerkers zijn vaak de eerste aanspreekpunten in een gebouw en fungeren als de ogen en oren van de campus. Jij zorgt ervoor dat zij goed zijn toegerust om deze rol professioneel en zelfverzekerd uit te voeren. 

Wat ga je doen? 

• Je geeft leiding aan de receptiedienstverlening binnen elf TU/e-locaties. 
• Je zorgt voor een kwalitatief hoogwaardige, professionele en gastvrije dienstverlening. 
• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, begeleiding en ontwikkeling van de receptieteams, waaronder ook extern ingezette receptionisten. 
• Je onderhoudt contacten met interne en externe dienstverleners en zorgt voor een goede samenwerking. 
• Je bewaakt de bezetting van de recepties en zorgt voor een efficiënte planning en roostering. 
• Je zorgt ervoor dat medewerkers bekend zijn met geldende procedures, protocollen en escalatieroutes. 
• Je stimuleert een alerte en verantwoordelijke werkhouding binnen de teams en ondersteunt medewerkers bij het tijdig herkennen en melden van bijzonderheden binnen gebouwen, en bij het inschakelen van de beveiliging wanneer de situatie daarom vraagt. 
• Je bent een verbindende schakel tussen recepties, facility management, beveiliging en andere stakeholders op de campus. 
• Je signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden en vertaalt deze naar concrete acties. 

Functie-eisen

Je hebt affiniteit met receptiedienstverlening, hospitality en gastvrijheid; deze eigenschappen zitten in jouw DNA. Tegelijkertijd begrijp je dat receptiemedewerkers op onze campus, als gezicht van de organisatie, een belangrijke rol spelen in het tijdig signaleren en doorgeven van bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op het verloop van activiteiten en dienstverlening op de campus. Je bent een stevige en toegankelijke leidinggevende die overzicht houdt, mensen weet te verbinden en duidelijk communiceert. 

Daarnaast beschik je over: 

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een opleiding in bijvoorbeeld Facility Management, Hospitality Management of een vergelijkbare richting; 
• enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol; 
• uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (Engels is een pré); 
• organisatorisch talent en een sterk vermogen om overzicht te bewaren; 
• een proactieve en oplossingsgerichte instelling; 
• het vermogen om medewerkers te coachen, motiveren en aanspreken waar nodig; 
• gevoel voor dienstverlening én veiligheid binnen een complexe organisatie. 

Arbeidsvoorwaarden

Een boeiende positie binnen een internationale en tegelijkertijd persoonlijke universiteit. Je zit midden tussen de studenten, op een groene campus op loopafstand van het centraal station. Daarnaast bieden we jou:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.708,- tot maximaal € 5.057,- bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw kennis en ervaring (schaal 9 cao Nederlandse Universiteiten).
• Naast vakantiegeld, een structurele eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Een gunstige regeling voor extra verlofdagen of een sabbatical.
• Een keuzemodel voor extra secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Werktijden in overleg voor een optimale werk-privé balans.
• Ruimte voor jouw talent met doorgroeikansen en uitstekende ontwikkelmogelijkheden, zoals mentoring, workshops en coaching.
• Deels betaald ouderschapsverlof en een vergoeding voor reiskosten woon-werkverkeer, thuiswerken en internet.
• Een ruime werkgeversbijdrage aan de gunstige ABP-pensioenregeling.
• Toegang tot het moderne sportcentrum op de TU/e‑campus tegen een uitzonderlijk voordelig tarief.

Hier ontdek je nog meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden. Bouw verder aan je carrière bij de TU/e!

Over ons

Wij zijn een toonaangevende internationale universiteit waar wetenschappelijke nieuwsgierigheid samenkomt met een pragmatische, hands‑on mentaliteit. We werken op een open en samenwerkingsgerichte manier met hightechindustrieën om complexe maatschappelijke uitdagingen aan te pakken. Onze verantwoordelijke en respectvolle benadering zorgt voor impact — vandaag én in de toekomst. TU/e is de thuisbasis van meer dan 13.000 studenten en ruim 7.000 medewerkers, samen een diverse en bruisende academische gemeenschap.

Onze universiteit bevindt zich in Brainport Eindhoven — een wereldwijd toonaangevende technologieregio met meer dan 7.000 hightechbedrijven en sterke R&D‑activiteiten. Brainport staat bekend om doorbraken op het gebied van AI, fotonica, halfgeleiders en geavanceerde maakindustrie. Het is een regio waar technologie in dienst staat van mensen en de samenleving. Meer informatie over de Brainport‑regio vind je hier.

Informatie

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je meer informatie over de functie? Neem dan contact op met de vacaturehouder: Dennis Joosten, Campus Manager Safety & Security, d.joosten@tue.nl.  

Bezoek onze website voor meer informatie over het sollicitatieproces. Je kunt hierover ook contact opnemen met Mai Lan Pham, Senior Recruiter, m.l.t.pham@tue.nl.

Nieuwsgierig geworden? Op www.tue.nl/jobs vind je meer over werken bij de TU/e. 

Sollicitatie

Ben je geïnteresseerd? Via de solliciteerknop ontvangen we graag je CV en brief met motivatie en omschrijving van je kwalificaties. Zorg ervoor dat je alle gevraagde documenten toevoegt. Wij geven voorrang aan complete sollicitaties. 

De screening van kandidaten begint zodra de sollicitaties zijn ontvangen en gaat door totdat de vacature is ingevuld. Indien van toepassing, krijgen interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang op externe kandidaten.

We kijken uit naar je sollicitatie!

Let op

• Je kunt online solliciteren. Sollicitaties die per e-mail en/of post worden verstuurd, worden niet in behandeling genomen.
• Een voorafgaande screening (bijvoorbeeld een Verklaring omtrent Gedrag of kennisveiligheidscheck) kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. Voor meer informatie over de kennisveiligheidscheck, raadpleeg de Nationale Richtlijnen Kennisveiligheid.
• Wij verzoeken je geen contact met ons op te nemen voor ongevraagde diensten.