Microsoft Dynamics beheerder (team Communicatie en CRM)

Functieomschrijving

Ben jij een functioneel beheerder die elke dag uitgedaagd wil worden? Bij de TU/e creëren wetenschappers en studenten voortdurend het ondenkbare. De kracht van het IT-landschap is daarbij de sleutel tot succes, en daarom ook jij. Deze creatieve geesten verwachten van jou oplossingen voor morgen die vandaag nog niet bestaan. Samen bouwen we aan de high-performance backbone die dit epicentrum van wetenschap en technologie nodig heeft. 

De Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) is een internationaal georiënteerde universiteit, gespecialiseerd in techniek, wetenschap en technologie. We staan bekend om onze grote wetenschappelijke impact en de ontwikkeling van technologische innovaties. Wanneer je bij de TU/e komt werken, betreed je een campus van een kleine universiteit met een grote impact in de slimste regio van de wereld. Een universiteit waar we samenwerken aan innovatieve ICT- en onderwijsprojecten. 

Over LIS 
De afdeling Library and information service (LIS) is verantwoordelijk voor de gehele vraag- en aanbodketen op het gebied van informatiebeheer, IT en bibliotheekdiensten. De servicedienst is getransformeerd naar een productgerichte structuur, met empowered productteams die verantwoordelijk zijn voor de professionele dienstverlening en verdere ontwikkeling van hun product. In overleg met belanghebbenden worden behoeften verzameld, geprioriteerd en afgestemd. LIS omarmt de agile mindset en werkmethoden. De servicedienst bestaat uit zeven Productgebieden: Services, Library en Open Science, Research, Education, Corporate, Data & Insights en Platforms.

Concrete omschrijving:  
Het Productgebied Corporate draagt bij aan de efficiëntie en effectiviteit van bedrijfsvoering door intelligente oplossingen en geïntegreerde standaardplatforms aan te bieden. We richten ons op geoptimaliseerde end-to-end processen, schaalbare architectuur en herbruikbaarheid.|

Binnen product area Corporate is het Communicatie- en CRM-team verantwoordelijk voor de dienstverlening aan de communicatieafdelingen van de TU/e. Het team werkt nauw samen met de andere LIS Productteams en collega’s in het Communicatie Expertise Centrum. 

In ons Communicatie & CRM functioneel team beheren we een breed scala aan applicaties voor communicatie met studenten, medewerkers en relaties. We beheren het intranet (Sharepoint), de TU/e websites (Typo3), e-mailingmarketingsysteem (Copernica) en CRM-applicaties (Azorus/Aluminate/Salesforce). Momenteel zijn we bezig met de implementatie van een corporate CRM- systeem op basis van Microsoft Dynamics. En daar hebben we jou bij nodig! 

Samenwerking is een van de belangrijkste waarden van het team Communicatie en CRM. Wij zijn een hecht team dat op informele wijze samenwerkt. Wij zijn proces- en oplossingsgericht, zoeken naar de oorzaken van problemen en streven naar continue verbetering. Ons doel is om elke dag een uitstekende service te leveren aan onze klanten. 

Wij zoeken een enthousiaste nieuwe collega om ons team te versterken!

In hoofdlijnen werk je aan: 

• Een net gestart project voor de implementatie en inrichting van Microsoft Dynamics. 
• Na afronding van dit project kun je werken aan nieuwe projecten en het functioneel beheer van diverse communicatieprocessen. 
• Tweede-lijns ondersteuning van onze applicaties, inclusief impactanalyse van wijzigingsverzoeken (RfC’s) op basis van behoeften en eisen van de business. 

Functie-eisen

Wij begrijpen dat we veel wensen hebben, maar onze grootste wens is een leuke nieuwe collega die met ons op een projectavontuur wil gaan. Wij geloven ook in leren op de werkvloer, want uiteindelijk zijn wij een universiteit... 

• HBO-werk- en denkniveau. 
• Ervaring met de configuratie en beheer van Microsoft Dynamics
• Kennis en ervaring met Customer Insights and Journeys 
• Kennis en ervaring met Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages) 
• Kennis van bedrijfsprocessen en hoe deze te vertalen naar Dynamics-oplossingen. 
• Vaardigheid in het ontwerpen en beheren van interfaces tussen systemen. 
• Ervaring met het maken van functionele ontwerpen en testplannen  
• Ervaring met datamigraties  
• Resultaatgericht, analytisch en met een kritische mindset. 
• Proces- en oplossingsgericht, zoekn naar de oorzaken van problemen en streven naar continue verbetering. 
• Het is een pre als je kennis of ervaring hebt in het hoger onderwijs met de werving van studenten en communicatie met alumni. 

Arbeidsvoorwaarden

Een uitdagende functie binnen een internationale en toch persoonlijke universiteit. Je werkt midden tussen de studenten, op een groene campus op loopafstand van het centraal station. Daarnaast bieden wij: 

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.537,- tot maximaal € 5.331,- (bij een fulltime dienstverband), afhankelijk van kennis en ervaring (schaal 9/10, cao Nederlandse Universiteiten) Ik pas de bedragen bij de schaal nog correct aan als ik hem plaats. 
• Vakantiegeld én een structurele eindejaarsuitkering van 8,3% (een extra maand salaris). 
• Bij een 40-urige werkweek: 41 vakantiedagen. 
• Een gunstige regeling voor extra vrije dagen of een sabbatical. 
• Een keuzemodel voor aanvullende arbeidsvoorwaarden. 
• Flexibele werktijden voor een optimale werk-privébalans. 
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met doorgroeimogelijkheden, zoals mentoring, workshops en coaching. 
• Deels betaald ouderschapsverlof en vergoeding van reiskosten, thuiswerk- en internetkosten. 
• Een ruime werkgeversbijdrage aan het aantrekkelijke ABP-pensioenplan. 
• Deel uitmaken van een team dat zowel in expertise als in collegialiteit uitblinkt. 
• Bij aanvang bieden we een contract voor een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband. 

Informatie & sollicitatie

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je meer informatie over de functie? Neem dan contact op met de vacaturehouder: Harald Momber (h.f.momber@tue.nl) Product owner Communication & CRM.

Voor vragen over het sollicitatieproces of de arbeidsvoorwaarden, neem contact op met Senior Recruiter Rob van der Linden (r.m.e.v.d.linden@tue.nl / 0639582273).

Nieuwsgierig geworden? Op www.tue.nl/jobs vind je meer over werken bij de TU/e.